Örömmel jelentjük be a diaszpóránkból származó ügyfeleink nagyon jó elégedettségi eredményeit, akik BT Pay alkalmazáson keresztül nyitnak számlát. A Net Promoter Score (NPS) eredménye ezen élményre 86 (a 100-ból), az egyik legmagasabb, amelyet a BT ügyfél-elégedettségi felmérésében regisztráltak 2025-ben és 2026 első hónapjaiban.
A diaszpóra ügyfélprofilja a tanulmány szerint:
- Nagyon önállóak a digitális interakcióban a Transilvania Bankkal.
- Használja vagy szándékozik használni a BT számlát a Romániából származó ismétlődő jövedelem (fizetés, nyugdíj, ösztöndíj, támogatás) fogadására, alkalmi jövedelmekre, megtakarításra, befektetésekre, a BT megoldások tesztelésére és a pénzügyi kapcsolat fenntartására Romániával.
- Elsősorban az ajánlások miatt döntöttek az alkalmazás mellett (közel 50%), az online talált információk (a BT weboldalán, a közösségi média felületeken és a mesterséges intelligencia segítségével végzett keresések során – mintegy 45%), valamint a Romániában, Olaszországban és Moldovai Köztársaságban található kollégáinkkal való interakciók miatt, ahol a Banca Transilvania Csoport fizikai jelenléttel bír.
BT Pay által a pénz könnyen kezelhető, bármikor és bárhonnan a világon
BT Pay segíti a románokat, hogy bármikor és bárhonnan kezelhessék pénzüket, valamint hogy anyagilag is kapcsolatban maradhassanak családjukkal és barátaikkal Romániában. BT Pay helyettesíti a bankba járást azok számára, akik a Banca Transilvania ügyfeleivé kívánnak válni. Az új ügyfelek az alkalmazás összes funkciójához azonnal hozzáférnek, és az alkalmazásban azonnal megkapják a digitális debitkártyát, majd később a fizikai kártyát a bank egyik fiókjában vagy a kívánt címen. A kártya feltölthető IBAN átutalással vagy egy másik bank kártyájával, mely hozzáadható a BT Pay-hez. Az alkalmazás letölthető innen Google Play, App Store és Huawei AppGallery.
Hol lakik a legtöbb új BT Pay ügyfél
10% a bank új ügyfelei közül, akik a BT Pay alkalmazáson keresztül nyitnak számlát, külföldön élnek vagy tanulnak, legtöbben Nagy-Britanniában, Moldovai Köztársaságban, Olaszországban, Németországban és Spanyolországban tartózkodnak.
