Számunkra, emberi banki szolgáltatás jelent többek között akadálymentesített megoldásokat, amelyek a speciális látási, hallási vagy mozgásszervi igényű személyek számára készültek.
Elköteleztük magunkat, hogy lépésről lépésre alakítjuk digitális és fizikai jelenlétünket: weboldalak, alkalmazások, irodák, önkiszolgáló banki megoldások és Call Centeres ügyfélszolgálat. Ez csak a kezdet, tudjuk, hogy még sok a tennivaló.
Ha külföldön vagy, íme, ezek a mi hozzáférhető online megoldásaink:
A bank főoldala és BT Pay alkalmazás
Ha külföldről követed minket, a BT oldalán, a főoldal bal alsó részén, találsz egy szekciót, amely egy sor alkalmazkodást tesz lehetővé: az írott szöveg beszélt nyelvvé alakítása, a betűméret növelése stb.
Szintén dolgozunk körülbelül 50 dokumentum hozzáférhetővé tételén a bank honlapján, a BT Pay-en és a Banca Transilvania Csoport más cégeinek honlapjain.
Az új európai digitális hozzáférhetőségi szabványok betartása érdekében együttműködünk a Accessi+, amely segít abban, hogy jobbak legyünk.
Önbankolási lehetőségek és a BT Call Center csapatának elérhetősége
- BT Visual Help alkalmazás vizuális támogatást nyújt, amikor valaki tárcsázza a 0264 308 000 telefonszámot (anélkül, hogy beszélgetne valakivel).
- Virtuális asszisztens (chat BT) A BT Pay megkönnyíti a gyors hozzáférést az alkalmazással, a bank termékeivel és szolgáltatásaival kapcsolatos információkhoz, kiküszöbölve a telefonhívás szükségességét.
- Információk kérhetők e-mailben is (conctact@btrl.ro).
Ugyanakkor hangalapú és írásbeli támogatást is nyújtunk több nyelven: román, angol, magyar és olasz.
A BT elkötelezettsége a hozzáférhetőség iránt a szolgáltatások, termékek és telephelyek adaptálását, valamint Romániában az inkluziót és esélyegyenlőséget támogató társadalmi kezdeményezések támogatását jelenti.
További részletek az eddig elért digitális, fizikai és kommunikációs akadálymentesítésről elérhetők itt.
