Call Center
  • Stato Call Center
    Tempi di attesa elevati!

    Attualmente, registriamo un numero molto elevato di chiamate al Call Center. Se hai un problema urgente, chiama ora, altrimenti ti aspettiamo più tardi. Per risposte rapide prova Domanda BT o BT Visual Help.

    • Minuti di attesa
    • Clienti in conversazione
    • Clienti in attesa
  • 0264 308 028 o *8028 Il numero è disponibile da qualsiasi rete nazionale.
    0264 303 003 Linea diretta per tutti i rumeni che sono partiti dal paese, incluso assistenza in lingua inglese.
    Assistenza per frodi
    Assistenza per frodi
    Nel caso in cui sospetti una frode sul tuo conto, chiama rapidamente al 0264 308 055.
    AI Search - Domanda BT

    Cerca con Ricerca AI

    AI Search da Întreb BT ti risponde a tutte le domande sul banking.

    BT Visual Help

    BT Visual Help

    Visualizza rapidamente i dettagli dei tuoi conti, chiama 0264 308 000 e ricevi un SMS con il link di accesso.

    Progres lettura
    0%

    BAROMETRUL Diasporei, realizat de INSCOP Research pentru Grupul Banca Transilvania: diaspora este tot mai conectată cu România

    28 octombrie 2026 Tempo di lettura 5:00 minuti

    BAROMETRUL Diasporei, realizat de INSCOP Research pentru Grupul Banca Transilvania: diaspora este tot mai conectată cu România

    Peste jumătate dintre români au legătură directă sau prin intermediul familiei cu diaspora, potrivit BAROMETRULUI Diasporei, cercetare realizată de INSCOP Research per Grupul Banca Transilvania. Familia, banii, proprietățile și relațiile profesionale sunt cele care mențin conexiunea acestora cu România. Mai mult decât atât, migrația înseamnă tot mai mult mobilitate, iar nu doar o alegere definitivă între România și o altă țară.

    Cercetarea a stat la baza construirii unui index complex, care grupează populația României în patru categorii, în funcție de legătura cu diaspora:

    • Persoane care au trăit sau trăiesc în străinătate;
    • Persoane care au rude apropiate care au trăit sau trăiesc în alte țări;
    • Persoane care studiază sau au studiat în străinătate;
    • Persoane care nu au legături sau au o legătură redusă cu diaspora.

    Potrivit BAROMETRULUI, diaspora este tot mai conectată cu România:

    • Experiența migrației face parte din structura socială a țării noastre, fie prin românii care au locuit în străinătate, fie prin familiile și rețelele personale. În prezent, 56% dintre români au legătură cu diaspora.

    • Din străinătate, legăturile cu România continuă prin familie, proprietăți, bani trimiși acasă, soluțiile bancare folosite, relații profesionale și participare civică. Plecarea în străinătate nu mai presupune desprinderea de România.

    Banca Transilvania are un interes deosebit față de diaspora. O privim atât din perspectivă de business, prin produsele și aplicațiile tot mai bune pentru diaspora, cât și prin rolul pe care îl putem avea în păstrarea legăturii cu România. Este și o componentă de mândrie națională: ne dorim să fim aproape de românii de pretutindeni și, dacă aleg să se întoarcă acasă, să îi susținem inclusiv prin soluții de finanțare. În ultimii ani am învățat foarte mult din relația directă cu clienții din diaspora, inclusiv prin evenimentele și vizitele pe care le avem frecvent în țările unde sunt comunități puternice de români.

    Ömer Tetik
    Director General
    Banca Transilvania

    Privite în ansamblu, rezultatele BAROMETRULUI DIASPOREI arată că diaspora nu mai poate fi înțeleasă ca o realitate aflată în afara societății românești, ci ca o prelungire organică a acesteia. Experiența migrației a intrat profund în structura socială a României. Plecarea peste granițe nu înseamnă, de cele mai multe ori, ruperea legăturii cu țara. Relația cu România continuă prin familie, proprietăți și active, transferuri financiare, utilizarea serviciilor bancare, relații profesionale și participare activă la viața civică. BAROMETRUL descrie nu doar o Românie din care s-a emigrat masiv, ci și o societate vie pentru care granițele s-au estompat. O parte importantă a populației trăiește, direct sau prin cei apropiați, cu repere, relații, resurse și oportunități distribuite între România și străinătate. Această realitate influențează felul în care oamenii își evaluează țara, își construiesc proiectele de viață, își susțin familiile și își imaginează viitorul generației următoare.

    Remus Ștefureac
    CEO și fondator
    INSCOP Research

    Familia ține aproape românii de pretutindeni 

    Familia este una dintre cele mai puternice legături dintre diaspora și România. Peste 17% dintre respondenți au copii care trăiesc în prezent în străinătate.

    Migrația aduce beneficii economice relevante pentru familiile rămase acasă, dar și anumite aspecte negative, din răspunsuri reieșind ideea că migrația rezolvă probleme materiale, dar poate însemna costuri emoționale și familiale pe care banii nu pot compensa.

    • ≈51% dintre respondenți menționează răcirea anumitor relații.
    • ≈46% fac referire la situația copiilor care cresc fără unul


    Banii circulă odată cu oamenii 

    Relația dintre România și diaspora este, de asemenea, de natură financiară, banii trimiși în România fiind un mod de susținere a familiei.

    • Peste 60% dintre cei care trăiesc sau au trăit în străinătate au trimis bani în România.
    • ≈33% dintre persoanele care au trimis/trimit bani în România au făcut acest lucru consecvent. Banii au avut ca destinație mai ales nevoile familiei – cheltuieli curente, educație, sănătate, pentru locuință și plata unor obligații.


    Revenirea acasă depinde mai ales de oportunități

    Studiul arată că revenirea în România este determinată în primul rând de perspectivele economice și de calitatea vieții.

    • Aproape 41% dintre respondenți indică salariile și locurile de muncă mai bune în România drept motive să revină în țară.
    • ≈32% menționează apropierea de familie.
    • ≈20% menționează, ca și condiție, îmbunătățirea condițiilor de viață și a serviciilor publice.

    Atașamentul față de România rămâne relevant, dar decizia de revenire depinde foarte mult și de măsura în care țara noastră poate deveni o opțiune competitivă pentru viața pe care românii din diaspora doresc să o construiască pentru ei și familiile lor.


    Generația pentru care viitorul este mai puțin despre geografie

    Studiul surprinde încă o schimbare de perspectivă asupra generațiilor:

    • ≈36% dintre respondenți și-ar dori ca viitorul copiilor sau tinerilor din familie să fie construit în România.
    • ≈29% au răspuns „oriunde le este mai bine”.
    • ≈16% preferă să fie în străinătate.


    Metodologia studiului

    Datele au fost colectate în perioada august-septembrie 2026, prin interviuri telefonice (CATI), pe baza unui chestionar. Studiul a fost realizat pe un eșantion aleatoriu de peste 1.400 de persoane, reprezentativ pentru populația neinstituționalizată a României cu vârsta de 18 ani și peste, din perspectiva principalelor categorii socio-demografice: gen, vârstă și ocupație. Eroarea maximă admisă este de ± 2,6%, la un nivel de încredere de 95%.

    Varianta completă a BAROMETRULUI Diasporei va fi prezentată până la finalul anului.

    Ti è piaciuto questo articolo?

    Iscriviti alla newsletter

    E scopri per primo le novità di
    Newsroom & Blogul BT.

    Puoi annullare l'iscrizione in qualsiasi momento tu desideri, vedi dettagli.

    Ancora un po'

    Ho appena inviato un'e-mail a te. Conferma l'iscrizione cliccando sul link nell'e-mail.

    Ancora un po'

    Ho appena inviato un'email a te. Conferma l'iscrizione cliccando sul link nell'email.

    Ricerca AI
    Icona di manutenzione Ops, sembra che qualcosa sia andato storto. Non ti preoccupare, non è colpa tua. Succede che di tanto in tanto sorgano piccoli problemi. Cosa puoi fare? Riprova più tardi.
    Logo Intreb BT
    Întreb BT è il più grande programma online di educazione finanziaria della Banca Transilvania, con oltre 2.000 domande e risposte sul banking.
    Domande frequenti
    Powered by Microsoft Foundry
    AI Search offre risposte generate automaticamente, utilizzando la tecnologia Claude-Haiku-4.5 e un meccanismo avanzato di orchestrazione tramite agenti. Le risposte possono contenere contenuti imprecisi o potenzialmente offensivi, che non rappresentano il punto di vista di Banca Transilvania. Sei l'unico responsabile per l'utilizzo del contenuto generato da questo servizio. Leggi .
    Termini e condizioni

    Disclaimer

    AI Search è un progetto pilota - in versione beta - che utilizza la tecnologia Claude-Haiku-4.5 per semplificare il processo di ricerca e comprensione dei prodotti bancari.

    AI Search è addestrato a rispondere a domande che riguardano esclusivamente i prodotti bancari offerti da BT, ma in alcune situazioni e a seconda delle domande poste, è possibile che risponda anche a domande generali. Le risposte fornite sono generate automaticamente e devono essere utilizzate solo a scopo informativo. Il servizio può talvolta offrire contenuti imprecisi o potenzialmente offensivi, che non rappresentano il punto di vista di Banca Transilvania. Siete gli unici responsabili per l'uso del contenuto generato da questo servizio in qualsiasi modo. Non fate affidamento su questo servizio per consigli finanziari, legali o altri consigli professionali e non inserite in esso dati personali o altre informazioni riservate.

    L'utilizzo di AI Search presuppone l'accettazione dei Termini e condizioni.

    L'accesso e l'utilizzo del servizio implicano l'accettazione senza riserve di questi termini e condizioni. Se non siete d'accordo con essi, vi preghiamo di non utilizzare questo servizio. Accettando i termini e le condizioni per utilizzare questo servizio fornito algoritmicamente da un modello di intelligenza artificiale, vi assumete l'intero rischio riguardo alla qualità, sicurezza e prestazioni di questo servizio.

    La Banca Transilvania non fornisce alcuna garanzia riguardo alle risposte fornite da questo servizio.

    AI Search fornisce risposte algoritmiche e queste possono a volte contenere informazioni inesatte o linguaggio potenzialmente offensivo. Queste informazioni non esprimono la posizione della Banca Transilvania e non possono impegnare la responsabilità della Banca per il contenuto fornito.

    AI Search non fornisce risposte a domande personalizzate, pertanto con l'utilizzo di esso siete obbligati a non fornire e a non inserire nei messaggi/domande trasmesse alcun tipo di dato personale o altre informazioni confidenziali. In caso di mancato rispetto di tale obbligo, inserendo dati personali/informazioni confidenziali all'interno di AI Search, esprimete il consenso al trattamento degli stessi ai fini della fornitura del servizio (risposte alle domande che ponete), nonché per il miglioramento del modello algoritmico del robot da parte del suo sviluppatore.

    Qualsiasi informazione fornita dagli utenti durante l'interazione con AI Search sarà trattata in modo confidenziale, e sarà divulgata solo ai destinatari che hanno il diritto e la necessità di conoscerla.

    Il contenuto fornito da AI Search ha solo scopo informativo.

    Gli utenti sono responsabili delle domande e dei messaggi rivolti durante l'uso di AI Search. Qualsiasi abuso o linguaggio inappropriato può portare alla interruzione dell'interazione.

    AI Search non fornisce consulenza finanziaria, legale o professionale e non sostituisce la consultazione con esperti umani o professionisti specializzati nel campo specifico. Gli utenti non devono fare affidamento sulle informazioni fornite da AI Search per prendere decisioni.

    La banca si riserva il diritto di interrompere il servizio AI Search in qualsiasi momento, senza preavviso.

    I termini e le condizioni possono essere rivisti/ aggiornati in qualsiasi momento.