Call Center
  • Stato Call Center
    Tempi di attesa elevati!

    Attualmente, registriamo un numero molto elevato di chiamate al Call Center. Se hai un problema urgente, chiama ora, altrimenti ti aspettiamo più tardi. Per risposte rapide prova Domanda BT o BT Visual Help.

    • Minuti di attesa
    • Clienti in conversazione
    • Clienti in attesa
  • 0264 308 028 o *8028 Il numero è disponibile da qualsiasi rete nazionale.
    0264 303 003 Linea diretta per tutti i rumeni che sono partiti dal paese, incluso assistenza in lingua inglese.
    Assistenza per frodi
    Assistenza per frodi
    Nel caso in cui sospetti una frode sul tuo conto, chiama rapidamente al 0264 308 055.
    AI Search - Domanda BT

    Cerca con Ricerca AI

    AI Search da Întreb BT ti risponde a tutte le domande sul banking.

    BT Visual Help

    BT Visual Help

    Visualizza rapidamente i dettagli dei tuoi conti, chiama 0264 308 000 e ricevi un SMS con il link di accesso.

    Se non sei già cliente BT, apri un conto 100% online da BT Pay, compili il modulo qui sotto, effettui pagamenti con la carta in euro e ricevi un cashback del 5%, fino a 100 euro.
    APRI UN CONTO ONLINE

    Banking, senza confini

    Se non sei già cliente BT, apri un conto 100% online da BT Pay, compili il modulo qui sotto, effettui pagamenti con la carta in euro e ricevi un cashback del 5%, fino a 100 euro.

    Hello, BT Paga!

    • Scarica gratuitamente l'app BT Pay e apri un conto 100% online
    • Dalla pagina principale dell'applicazione, premi su „+” ed emetti una carta in euro
    • Usa la tua nuova carta per effettuare pagamenti
    • Puoi essere tra i primi 2.000 a ricevere un cashback del 5%, fino a 100 euro.
    Hello, BT Paga!

    Spedisci denaro subito

    Sei sempre vicino a casa

    Puoi aprire un conto online, direttamente da BT Pay e usarlo, ovunque tu sia. Se i tuoi cari non hanno ancora BT Pay, puoi inviargli soldi usando l'IBAN. Inoltre, hai ZERO commissioni di apertura e gestione conto e carta.

    Un modo migliore per prenditi cura di casa

    Tutte le carte, zero preoccupazioni

    Se vivi in Italia, Spagna, Germania, Gran Bretagna o Moldova, ti consegniamo la carta gratuitamente. Se no, la ricevi a un indirizzo in Romania o la ritiri da una sede BT entro 90 giorni.

    Cambio valuta00

    Cambio valuta

    Scopri il tasso di cambio con la massima precisione, in base alla tua carta e alle valute che vuoi scambiare. Inoltre, in BT Pay puoi aprire un conto e avere la tua carta virtuale in LEI, EUR o USD.

    Metti da parte i soldi lentamente0.00

    Metti da parte i soldi lentamente

    Risparmi facilmente per i tuoi desideri, beneficiando mensilmente di un interesse progressivo in base alla somma nel conto.

    Gestisci le fatture

    Gestisci le fatture

    Gestisci facilmente le tue fatture di telefonia, gas, elettricità e altri fornitori, con pagamenti automatici dalla carta BT o tramite scansione direttamente nell'app.

    viaggi sicuri

    viaggi sicuri

    Ci racconti come ti piace viaggiare e noi troviamo l'assicurazione ottimale per te. Lo fai in anticipo, direttamente dall'app, per un intero anno.

    Scegli l'abbonamento

    di banking

    Persone diverse, esigenze diverse. Pertanto, hai cinque opzioni di abbonamento tra cui scegliere. ✨

    Ciao
    0 lei / mese
    • Incassi interbancari con ZERO commissione
    • Mobile banking con BT Pay
    Studente
    0 lei / mese
    • Incassi interbancari con ZERO commissione
    • Mobile banking con BT Pay
    • Assicurazione di viaggio gratuita
    Oro
    17 lei / mese
    • Accesso ai business lounge negli aeroporti di Bucarest e Cluj-Napoca
    • Assicurazione di viaggio gratuita
    • Carta Mastercard Gold
    Gold+
    20 lei / al mese

    AIUTO RAPIDO

    Sì, puoi, se scegli un credito garantito con ipoteca immobiliare.

    È necessario avere la cittadinanza rumena e redditi derivanti da contratti di lavoro svolti all'estero, a tempo indeterminato, con un'anzianità di almeno un anno.


    ❗⠀Se stai pensando di prenderne uno credito:

    ➤⠀puoi calcolare online i tassi mensili in simulatore di prestiti BT;

    ➤⠀e poi scopri telefonicamente se rientri per la somma desiderata. 😃

    Nel caso in cui desideri fai un trasferimento rapido ovunque, usa l'app BT Pay. Puoi scaricarlo gratuitamente da Google Play e App Store. Dopo che ti iscrivi la carta nell'applicazione, seleziona la sezione „Trasferisci soldi” ➭ opzione „Invia”;

    Se fai questa operazione per la prima volta, stai tranquillo! Processo di invio denaro tramite BT Pay  è uno estremamente semplice! 😉

    ➤⠀se fai un trasferimento in euro nell'area SEPA, i soldi arrivano entro un massimo di 48 ore / 2 giorni lavorativi;

    ➤⠀e se il trasferimento è in un'altra valuta o al di fuori dell'area SEPA, i soldi arriveranno tra 3-5 giorni lavorativi.

    Gli stati inclusi nell'area SEPA possono essere raggruppati in tre categorie in modo da essere più facili da trovare:

    Gli Stati della Zona EUROGli Stati dell'area Non EUROStati membri dello S.E.E. / A.E.A.*
    AustriaBulgariaSvizzera
    BelgioDanimarcaIslanda
    CiproLettoniaLiechtenstein
    CroaziaLituaniaMonaco
    EstoniaGran BretagnaNorvegia
    FinlandiaPolonia–
    FranciaRepubblica Ceca–
    GermaniaRomania–
    GreciaSlovacchia–
    IrlandaSvezia–
    ItaliaUngheria–
    Lussemburgo––
    Malta––
    Olanda––
    Portogallo––
    Slovenia––
    Spagna––


    *S.E.E. = Spazio Economico Europeo / E.E.A. = Area Economica Europea

    Ognuno di noi può effettuare qualsiasi operazione tramite il proprio conto. Tuttavia, effettivamente, ci sono situazioni in cui non hai la possibilità di farlo personalmente o forse desideri che una persona vicina (il marito/ la moglie/ il partner/ la partner ecc.) abbia accesso al conto. 😉

    In queste situazioni, puoi concedere alle persone vicine il diritto di effettuare varie operazioni sul tuo conto. Perché ciò sia possibile, ti aspettiamo in qualsiasi unità BT, a te e la persona vicina a cui vuoi dare l'accesso al conto. È importante che abbiate i documenti d'identità con voi! 💳

    Se comunque non riesci a venire di persona in banca, allora puoi andare dal notaio per fare una procura con cui nomini la persona che autorizzi a richiedere a tuo nome i diritti di operare sul conto, rispettivamente la persona a cui concedi questi diritti, elencandoli allo stesso tempo. Per esempio: ritirare soldi, effettuare bonifici e pagamenti ecc.

    Così, tu non devi più venire in banca, invece verrà la persona che hai nominato nella procura per fare la richiesta a tuo nome, insieme alla persona alla quale concedi i diritti di operazione, sempre con i documenti d'identità. E se si tratta della stessa persona, è tanto più semplice.

    I passi per effettuare l'iscrizione a Mastercard ID Check sono i seguenti:

    ❶⠀Dopo aver scelto il prodotto / servizio che vuoi pagare, durante il pagamento online, devono essere inseriti i dati della carta:

    ➤⠀numero della carta;

    ➤⠀data di scadenza;

    ➤⠀codice CVV2 / CVC2. 


    Ai commercianti che espongono i marchi „Verificato da Visa” și „Controllo ID MasterCard” apparirà inoltre una pagina che richiede l'inserimento di una password. 👀
     

    ❷⠀Parola ID Check è stata sostituita con una password dinamica (tipo OTP-one time password), diversa per ogni transazione online, la password che riceverai via SMS;

    ❸⠀Il pagamento verrà completato rapidamente, dopo la verifica della password.


    🆕 Ora puoi confermare qualsiasi pagamento online direttamente dal telefono utilizzando l'impronta digitale o il metodo di sblocco del telefono tramite BT Pay. Così ogni transazione online verrà effettuata in sicurezza. 🔥

    Carta d’identità rumena o passaporto rumeno, con domicilio all’estero. ✨

    Importante: l'opzione di identificazione in BT Pay con il passaporto CRDS è attualmente disponibile solo se in precedenza hai avuto una carta d'identità rumena, semplice o elettronica. Se non hai mai posseduto questo tipo di documento d'identità, l'apertura del conto può essere effettuata solo presso una filiale BT.

    Sì! 🙌

    Devi solo scegliere il prefisso specifico del paese e assicurarti di aver inserito correttamente il numero di telefono.

    Tutto quello che vuoi! 😊 Non importa dove abiti, puoi usare tutte le funzionalità dell'app – invii e richiedi denaro, hai accesso a conti di risparmio e depositi, paghi bollette, vedi lo storico delle transazioni in tempo reale, hai carte virtuali & soooo much more. ⚡

    Inoltre, hai zero commissioni per l'apertura e la gestione del conto e della carta.

    apri un conto 100% online

    In circa 10 minuti, tramite l'app BT Pay, hai un conto in lei da noi e puoi usare la carta istantaneamente dall'app. Ci vuole il tempo di ascoltare due canzoni.

    Tutto dall'app, in tempo reale

    Scansiona il codice QR e scarica l'applicazione

    Codice QR applicazione
    Ricerca AI
    Icona di manutenzione Ops, sembra che qualcosa sia andato storto. Non ti preoccupare, non è colpa tua. Succede che di tanto in tanto sorgano piccoli problemi. Cosa puoi fare? Riprova più tardi.
    Logo Intreb BT
    Întreb BT è il più grande programma online di educazione finanziaria della Banca Transilvania, con oltre 2.000 domande e risposte sul banking.
    Domande frequenti
    Powered by Microsoft Foundry
    AI Search offre risposte generate automaticamente, utilizzando la tecnologia Claude-Haiku-4.5 e un meccanismo avanzato di orchestrazione tramite agenti. Le risposte possono contenere contenuti imprecisi o potenzialmente offensivi, che non rappresentano il punto di vista di Banca Transilvania. Sei l'unico responsabile per l'utilizzo del contenuto generato da questo servizio. Leggi .
    Termini e condizioni

    Disclaimer

    AI Search è un progetto pilota - in versione beta - che utilizza la tecnologia Claude-Haiku-4.5 per semplificare il processo di ricerca e comprensione dei prodotti bancari.

    AI Search è addestrato a rispondere a domande che riguardano esclusivamente i prodotti bancari offerti da BT, ma in alcune situazioni e a seconda delle domande poste, è possibile che risponda anche a domande generali. Le risposte fornite sono generate automaticamente e devono essere utilizzate solo a scopo informativo. Il servizio può talvolta offrire contenuti imprecisi o potenzialmente offensivi, che non rappresentano il punto di vista di Banca Transilvania. Siete gli unici responsabili per l'uso del contenuto generato da questo servizio in qualsiasi modo. Non fate affidamento su questo servizio per consigli finanziari, legali o altri consigli professionali e non inserite in esso dati personali o altre informazioni riservate.

    L'utilizzo di AI Search presuppone l'accettazione dei Termini e condizioni.

    L'accesso e l'utilizzo del servizio implicano l'accettazione senza riserve di questi termini e condizioni. Se non siete d'accordo con essi, vi preghiamo di non utilizzare questo servizio. Accettando i termini e le condizioni per utilizzare questo servizio fornito algoritmicamente da un modello di intelligenza artificiale, vi assumete l'intero rischio riguardo alla qualità, sicurezza e prestazioni di questo servizio.

    La Banca Transilvania non fornisce alcuna garanzia riguardo alle risposte fornite da questo servizio.

    AI Search fornisce risposte algoritmiche e queste possono a volte contenere informazioni inesatte o linguaggio potenzialmente offensivo. Queste informazioni non esprimono la posizione della Banca Transilvania e non possono impegnare la responsabilità della Banca per il contenuto fornito.

    AI Search non fornisce risposte a domande personalizzate, pertanto con l'utilizzo di esso siete obbligati a non fornire e a non inserire nei messaggi/domande trasmesse alcun tipo di dato personale o altre informazioni confidenziali. In caso di mancato rispetto di tale obbligo, inserendo dati personali/informazioni confidenziali all'interno di AI Search, esprimete il consenso al trattamento degli stessi ai fini della fornitura del servizio (risposte alle domande che ponete), nonché per il miglioramento del modello algoritmico del robot da parte del suo sviluppatore.

    Qualsiasi informazione fornita dagli utenti durante l'interazione con AI Search sarà trattata in modo confidenziale, e sarà divulgata solo ai destinatari che hanno il diritto e la necessità di conoscerla.

    Il contenuto fornito da AI Search ha solo scopo informativo.

    Gli utenti sono responsabili delle domande e dei messaggi rivolti durante l'uso di AI Search. Qualsiasi abuso o linguaggio inappropriato può portare alla interruzione dell'interazione.

    AI Search non fornisce consulenza finanziaria, legale o professionale e non sostituisce la consultazione con esperti umani o professionisti specializzati nel campo specifico. Gli utenti non devono fare affidamento sulle informazioni fornite da AI Search per prendere decisioni.

    La banca si riserva il diritto di interrompere il servizio AI Search in qualsiasi momento, senza preavviso.

    I termini e le condizioni possono essere rivisti/ aggiornati in qualsiasi momento.